Une plateforme de chatbot à IA permet de créer et de déployer facilement un agent conversationnel. Les entreprises se tournent de plus en plus vers ces solutions pour en tirer parti.
En effet, plus de 50 % des entreprises sont d'avis que les chatbots offrent un meilleur retour sur investissement avec un effort minime. Pour cause, ce type d'IA conversationnelle améliore le service client en offrant des services personnalisés. Un chatbot permet ainsi d'engager les prospects pour gagner de nouveaux clients.
Afin de vous aider à choisir la meilleure plateforme de chatbot à IA pour votre entreprise, voici le top 10 des solutions disponibles sur le marché :
MobileMonkey
Entre autres fonctionnalités, MobileMonkey permet de construire un chatbot multicanal. En d'autres termes, l'IA conversationnelle créée sur la plateforme peut se déployer sur toutes les applications de chats telle que Messenger, WhatsApp, SMS, mais aussi sur les sites web. Tous les messages entrants et sortants peuvent être gérés dans une boîte de réception unifiée. MobileMonkey permet également d'intégrer les différentes applications de marketing comme l'emailing dans les plateformes de messagerie.
Botsify
La plateforme Botsify permet également de créer un chatbot à IA sur plusieurs canaux. Elle a plus de 100 intégrations, dont Alexa, WordPress, Shopify et Zapier. Par ailleurs, le chatbot Botsify dispose d'une fonctionnalité de transfert des requêtes entre les agents IA et les agents humains. La création des modèles peut se faire par un simple glisser-déposer, ce qui facilite la tâche pour les utilisateurs non techniques. Par ailleurs, Botsify propose des modèles prédéfinis pour des secteurs spécifiques comme les hôpitaux, les agences de voyages ainsi que des modèles de FAQ générales.
Chatfuel
Chatfuel aide à créer facilement des chatbots pour Facebook Messenger. Tout comme Botsify, il s'agit d'une plateforme no code qui utilise une interface de type glisser-déposer. Et pour vous simplifier encore plus la tâche, Chatfuel fournit aussi des modèles préconçus qui correspondent aux besoins de chaque entreprise. Cela inclut par exemple des chatbots pour l'e-commerce, les restaurants, les prises de rendez-vous, etc.
EBI.AI
Plus qu'une simple plateforme de chatbot, EBI.AI permet de développer votre propre assistant d'IA. Autrement dit, elle propose de créer une IA conversationnelle en utilisant le chat ou la voix, selon votre choix. Les modèles EBA.AI peuvent également effectuer différentes tâches. Et la bonne nouvelle : les deux premières semaines d'essais sont gratuites.
Giosg
Pour générer des prospects, les chatbots à IA de Giosg font partie des meilleurs. Les modèles sont formés sur des conversations axées sur le marketing, la vente et l'assistance. Son logiciel de chat en direct permet de recueillir des informations précieuses pour compléter la base de connaissance. De ce fait, les chatbots peuvent s'améliorer en utilisant de nouvelles phrases plus ciblées.
ProProfs Chat
La plateforme ProProfs Chat est aussi l'une des meilleures solutions pour créer un chatbot à IA. Elle permet aux entreprises d'automatiser le processus de marketing en aidant notamment à convertir des prospects en clients et à augmenter les ventes. Par ailleurs, la création de pop-ups, la personnalisation des messages d'accueil et toutes les autres fonctionnalités ne nécessitent aucune ligne de code.
Aivo
Un chatbot à IA créé sur la plateforme Aivo peut répondre aux clients par un texte ou par la voix en temps réel. Vous pouvez le personnaliser pour le déployer sur différents canaux. Parmi ses différentes intégrations, nous pouvons citer Salesforce et Zendesk. Et pour vous aider à vous décider, Aivo propose une période d'essai gratuite de 30 jours.
ItsAlive
IsAlive est une plateforme développée par une startup française et qui permet de créer les meilleurs chatbots à IA sur Facebook Messenger. L'agent conversationnel détecte les mots-clés pour accélérer le temps de réponse aux FAQ et peut rediriger le client vers un humain si nécessaire. La plateforme propose un forfait gratuit qui permet d'envoyer 100 messages par mois. Le forfait Pro inclut des fonctionnalités supplémentaires comme l'analyse, l'identification des KPI et la détection des pistes.
Imperson
Comparée à tous ses semblables, la plateforme de chatbot à IA Imperson est en avance sur la technologie. En plus du texte et de l'audio, elle prend en charge la vidéo, mais aussi la réalité augmentée et la réalité virtuelle. Imperson fournit également un tableau de bord analytique qui permet de suivre les performances de l'entreprise.
Genesys DX
Nous terminons notre top avec Genesys DX. L'une des particularités de ses chatbots est leur capacité à comprendre l'intention des clients sans se baser sur les mots-clés. Pour y parvenir, Genesys DX a développé sa propre technologie de traitement du langage naturel (NLP). Cela lui permet de traiter le langage complexe et d'y répondre de manière naturelle.
Timebot
Lorsque les échanges sont fluides, les clients vont se sentir bien et vont continuer à utiliser les services de l'entreprise. À cet égard, le chatbot représente l'avenir de la communication, mais il constitue également un outil indispensable aujourd'hui. Les performances de la plateforme de chatbot Timebot en sont la preuve.
En effet, cette solution française permet de gagner un temps précieux, de répondre aux attentes des visiteurs et de générer des opportunités professionnelles. Cet outil aide les entreprises à optimiser leur service et à automatiser la majorité de leurs processus. Notamment, les calendriers partagés pour les prises de rendez-vous, les chats en direct et les opérations de marketing digital. En effet, cet assistant virtuel polyvalent favorise la génération de leads et fournit des solutions adaptées au service client en proposant des interventions immédiates.
En utilisant Timebot, l'entreprise renforce la fidélité de ses clients. En effet, les utilisateurs auront l'impression de parler à un humain. Pour la formule Access, Timebot coûte 39 € par mois, tandis que pour la formule Corporate peut atteindre 399 €.
Cette plateforme de chatbot est disponible sous forme d'extension wordpress gratuite. Il faut commencer par créer un compte utilisateur sur cet outil et y programmer le chatbot.
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