Salesforce, leader des logiciels CRM, a dévoilé deux nouveaux modèles d’IA : xGen-Sales et xLAM. Ces modèles visent à automatiser les ventes et les actions commerciales. De ce faits, ils promettent une efficacité inédite pour les entreprises.
Cette avancée technologique marque une étape clé pour Salesforce, qui se positionne en pionnier dans l’intégration de l’IA dans les processus de vente.
xGen-Sales est conçu pour automatiser les ventes avec rapidité et précision. Ainsi, ce modèle s’adapte aux besoins de chaque secteur. Il génère des informations client, suit les pipelines et résume les appels, sans intervention humaine. Adam Evans, vice-président chez Salesforce AI Platform, souligne que xGen-Sales améliore la gestion des pipelines et encadre efficacement les équipes de vente. Ce modèle surpasse déjà des modèles plus grands lors des tests et démontre son efficacité dans des environnements commerciaux.
Contrairement aux modèles d’IA traditionnels axés sur la génération de contenu, xLAM se spécialise dans l’exécution d’actions concrètes. Ce modèle permet de passer des conversations à la réalisation de tâches complexes dans divers systèmes logiciels. Il offre plusieurs tailles, adaptées à différentes capacités de calcul. En l’occurrence, il rend l’IA accessible à diverses entreprises. Salesforce positionne xLAM comme un outil crucial pour automatiser les actions commerciales, au-delà des simples interactions textuelles.
Stratégie d’IA de Salesforce, un pari gagnant ?
La présentation de xGen-Sales et xLAM arrive à un moment stratégique pour Salesforce. La concurrence dans l’IA s’intensifie, avec des acteurs majeurs comme Microsoft et Google qui développent également des solutions d’IA avancées.
En outre, Salesforce se distingue par son approche axée sur l’action, qui pourrait offrir un avantage concurrentiel significatif. Selon Adam Evans, cette technologie n’est pas seulement une fonctionnalité supplémentaire, mais un changement fondamental pour l’entreprise et ses clients.
Salesforce prévoit de présenter ces avancées lors de sa conférence annuelle Dreamforce. Les nouveaux modèles posent des questions sur l’avenir des équipes de vente humaines face à une automatisation accrue. Cependant, Salesforce voit en l’IA un outil pour renforcer et non remplacer les capacités des vendeurs. Par conséquent, l’IA pourrait transformer les ventes en optimisant les processus et en libérant du temps pour des interactions plus humaines et stratégiques.
Un futur de vente propulsé par l’IA
L’IA est-elle l’avenir des ventes ? Salesforce parie que oui, en investissant massivement dans des modèles capables de transformer la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Ce n’est plus seulement une question de génération de contenu ; il s’agit de créer des systèmes autonomes capables de prendre des décisions et d’agir de manière proactive.
Les prochaines années montreront si ce pari sur l’IA portera ses fruits et redéfinira les standards du secteur. Pour Salesforce, l’avenir des ventes se joue maintenant, avec l’IA en première ligne.
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