TeamViewer, leader des solutions de connectivité à distance, annonce Session Insights, une suite d’outils pilotés par l’IA. Ces fonctionnalités promettent de réduire les temps de traitement et de renforcer l’efficacité des équipes IT. TeamViewer veut répondre aux attentes croissantes autour de la productivité et de l’automatisation.
Les nouveaux défis de la productivité en IT
Je publie cette information sur le récent lancement de TeamViewer, acteur majeur en connectivité et numérisation, qui dévoile Session Insights, un ensemble d’outils basés sur l’IA. Le but est clair : améliorer la productivité des équipes IT et leur permettre de répondre plus rapidement aux problématiques techniques. A partir des analyses automatiques des sessions d’assistance, ces outils facilitent la prise de décision et rationalisent les opérations, un atout essentiel dans un contexte d’effectifs souvent restreints.
L’annonce coïncide avec les conclusions d’une étude mondiale menée par TeamViewer. Cette dernière révèle des chiffres éloquents. Près de 75 % des décideurs considèrent l’IA comme indispensable à l’efficacité des entreprises. Une statistique qui montre l’ampleur de l’impact potentiel de l’IA dans le secteur. Cette disparité montre que malgré les avancées, l’adoption de l’IA reste encore à développer, notamment dans certaines régions. TeamViewer, avec ses outils accessibles et efficaces, cherche à combler ce fossé et à accompagner les entreprises dans leur transformation numérique. Elle veut garantir des normes de sécurité rigoureuses.
Des gains concrets et mesurables
Les fonctionnalités introduites permettent aux professionnels IT de documenter leurs interventions plus efficacement. Cet aspect, souvent perçu comme chronophage, est automatisé, pour réduire la charge de travail et augmenter la productivité globale. De plus, l’étude révèle que l’IA offre aux experts IT la possibilité de gagner jusqu’à 16 heures par mois, un gain significatif qui témoigne de l’impact concret de ces innovations.
Mei Dent, CPTO de TeamViewer, souligne cet enjeu. Elle pense que l’IA contribue non seulement à la rationalisation des processus mais également à l’acquisition de compétences. « L’adoption de l’IA connaît une croissance rapide, car les entreprises reconnaissent de plus en plus ses avantages tangibles en termes de productivité et de rationalisation des opérations », affirme-t-elle. Cette approche pragmatique répond à l’évolution des attentes des professionnels, qui cherchent à optimiser leur travail sans multiplier les charges.
Répondre aux besoins de l’économie actuelle
L’étude dévoile également que 26 % des décideurs estiment qu’un manque d’automatisation peut engendrer des coûts supplémentaires, un aspect préoccupant dans le climat économique actuel. Face à cette pression, TeamViewer semble apporter des réponses pertinentes. Elle veut optimiser la documentation et accélérer le temps de résolution des incidents grâce à des analyses précises et des tableaux de bord intuitifs. Je note également que la majorité des répondants (61 %) s’accorde à dire que le battage médiatique autour de l’IA est terminé. L’heure est désormais aux applications concrètes pour des bénéfices mesurables. Cela démontre l’évolution de la perception de l’IA : autrefois objet de spéculation, elle est désormais perçue comme un outil stratégique incontournable pour les entreprises, de la PME au grand groupe.
Au-delà de la productivité, l’IA se révèle un levier important pour l’évolution de carrière. L’étude indique que 72 % des professionnels considèrent que l’IA leur permet de se concentrer sur des tâches plus stratégiques et d’acquérir de nouvelles compétences. Toutefois, il est intéressant de constater la prudence de certains pays. En France, par exemple, seuls 61 % des répondants jugent leur utilisation de l’IA mature, ce qui place le pays derrière des leaders tels que les États-Unis, où ce taux atteint 80 %. Ce lancement pourrait marquer un tournant dans la manière dont les équipes IT gèrent et optimisent leur travail. TeamViewer fournit des solutions adaptées aux besoins modernes et aux défis de demain.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction.
- Partager l'article :
