L'intelligence artificielle (IA) dans le retail est désormais une réalité. Elle influence notre quotidien et transforme divers secteurs d'activité. Mais qu'en est-il du domaine de la grande distribution ? Est-ce un outil comme les autres ou peut-elle réellement transformer notre façon de faire des achats ?
Impact de l'IA sur le Retail
ShopFully, une société leader des solutions Drive to Store, donne son point de vue sur l'IA dans le retail. L'entreprise affirme que la nouvelle technologie est de nos jours devenue un atout incontournable pour les marques, les enseignes et leurs clients.
Expériences personnalisées
Les technologies d'IA permettent aux détaillants de créer des parcours d'achat extrêmement uniques. Le but étant d'améliorer les ventes et les taux de conversion. En fait, le processus vise à tirer profit de l'apprentissage automatique afin d'obtenir des informations précises sur les préférences et les comportements de leurs clients.
L'enseigne pourra ensuite les utiliser pour proposer des recommandations et des services personnalisés, répondant parfaitement aux attentes des consommateurs.
L'IA dans le retail : source d'inspiration pour les consommateurs
Les consommateurs font généralement recours à des assistants virtuels comme Siri, Alexa ou Cortana pour obtenir des recommandations. Ils les utilisent également pour trouver des inspirations. Ce n'est pas tout, les assistants les aident dans la prise de décision, que ce soit pour choisir des produits alimentaires, des vêtements de mode ou des idées de cadeaux.
Un grand challenge pour les enseignes
Vu l'influence de l'intelligence artificielle dans le monde du shopping, il est important pour les enseignes d'intégrer la liste des options privilégiées. Dans le cas contraire, il serait impossible d'optimiser les ventes.
Optimisation de la chaîne d'approvisionnement
L'intégration de l'IA révolutionne également la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Cela permet aux détaillants d'optimiser leurs opérations tout en réduisant les délais d'exécution et de livraison des produits.
Analyse prédictive
Faire l'inventaire des matières premières et des produits finis n'est pas toujours facile. Dans ce contexte, c'est très important pour le bon fonctionnement de la chaîne d'approvisionnement. Heureusement, l'IA est en mesure d'offrir une analyse prédictive des stocks.
Communication interactive
L'intelligence artificielle peut mener une conversation en temps réel avec les clients. De plus, la technologie prend en charge tous les canaux. C'est surtout grâce à l'adoption de systèmes avancés de traitement du langage naturel et de chatbots. Cela offre une assistance et des conseils personnalisés à chaque étape du parcours d'achat.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction
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