Il y a tout juste deux ans, ChatGPT d’OpenAI faisait son entrée sur la scène mondiale. En cette période anniversaire, il est important de se demander : quel impact ChatGPT a-t-il eu sur les ressources humaines ? Et comment cette révolution pourrait-elle façonner l’avenir des RH dans les deux prochaines années ?
En novembre 2022, ChatGPT faisait une entrée fracassante. Il a atteint un million d’utilisateurs en une semaine. Aujourd’hui, deux ans plus tard, il en compte 200 millions chaque semaine. Une adoption rapide qui démontre l’ampleur de l’intérêt pour l’IA générative.
Mais au-delà de son succès populaire, ChatGPT a suscité un débat intense sur son impact dans les entreprises, notamment dans le domaine des ressources humaines. « L’IA n’est pas là pour voler nos emplois, elle est là pour nous propulser vers l’avenir. », explique Ben Eubanks, directeur de recherche chez Lighthouse Research & Advisory.
ChatGPT, le catalyseur d’une nouvelle ère pour les RH
L’introduction de ChatGPT a complètement transformé les pratiques des ressources humaines. « ChatGPT a ouvert une conversation essentielle sur l’IA dans les RH, et ce, à tous les niveaux. », explique Kraig Kleeman, fondateur de The New Workforce. Les responsables RH, quelle que soit la taille de leur entreprise, n’ont plus peur de se lancer dans l’aventure de l’IA. Au contraire, beaucoup la considèrent désormais comme un outil indispensable.
Charlie O’Brien, responsable des RH chez Breathe HR, va plus loin en affirmant que « ChatGPT est le membre d’équipe que nous ne savions même pas que nous avions besoin ». De l’acquisition de talents à la gestion des performances, l’IA est désormais présente à chaque étape du processus RH. Ces technologies permettent de prendre des décisions plus éclairées, mais aussi de libérer les équipes RH des tâches répétitives.
L’alliée des recruteurs et des managers
Le rôle de ChatGPT ne se limite pas à automatiser des tâches basiques. Michael Beygelman, vice-président exécutif de Wilson, évoque l’importance de ces outils dans le secteur. « Nous sommes passés de simples chatbots à des systèmes d’IA sophistiqués qui aident les responsables RH à résoudre des problèmes complexes. », a-t-il affirmé. Grâce à l’IA, la gestion des talents est désormais plus fine, plus ciblée, et permet de maximiser l’impact des recrutements.
Ces outils permettent également d’analyser les grandes tendances du marché du travail et de mieux comprendre les besoins des collaborateurs. Par exemple, ChatGPT aide à rédiger des descriptions de postes plus inclusives et adaptées aux attentes des candidats.
Un complément, pas un remplaçant
Malgré les craintes initiales de nombreux professionnels, ChatGPT et les autres IA génératives ne cherchent pas à remplacer l’humain, mais à l’accompagner. « Si vous ne vous lancez pas dans l’IA, vous prendrez du retard », avertit Michael Beygelman.
Ces outils ne cherchent pas à remplacer les recruteurs ou les responsables RH, mais à les rendre plus efficaces. Ils leur permettent de traiter des volumes de données plus importants. Ainsi, ils peuvent de se concentrer sur les interactions humaines, là où l’IA reste insuffisante.
L’introduction de ChatGPT a également permis de démocratiser l’utilisation de l’IA au sein des entreprises. Ben Eubanks insiste sur le fait que « tous les responsables RH, même ceux de petites entreprises, ont désormais accès à des outils d’IA puissants qui étaient inaccessibles auparavant ».
Dans les années à venir, l’IA continuera de faire partie intégrante des processus RH. Ce mariage entre l’humain et la machine semble désormais incontournable. Il pourrait bien façonner un futur où les deux travailleront main dans la main pour optimiser l’expérience collaborateur.
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