Puisque l’intelligence artificielle redéfinit le marketing touristique, une étude d’Expedia Group souligne le rôle du contenu de voyage IA et de la créativité humaine. Entre émotions, vidéos et authenticité, les voyageurs cherchent avant tout le vrai.
Dans un secteur saturé d’images et de publicités, les marques doivent repenser leur manière d’inspirer le voyage. L’étude The Science of Wanderlust menée par Expedia Group Advertising explore la psychologie des voyageurs face au contenu de voyage IA. Elle révèle que la vidéo, l’émotion et l’intervention humaine restent les leviers les plus puissants pour susciter l’envie de partir. Une conclusion qui redéfinit les codes du storytelling touristique à l’ère numérique.
La science du désir de partir
À travers sa recherche The Science of Wanderlust, Expedia Group Advertising a voulu comprendre ce qui déclenche vraiment l’envie de voyager à une époque dominée par les algorithmes. Réalisée sur sept marchés auprès de 7 000 participants, l’étude montre que la vidéo influence près de trois fois plus que les images statiques : 71 % des voyageurs interrogés affirment qu’une séquence filmée a orienté leur décision de partir.
Les formats longs, capables de raconter une histoire, suscitent le plus d’émotions. Rob Torres, Senior Vice-President d’Expedia Group Advertising, y voit « un guide précieux pour les marques : la vidéo devient un levier central, à condition de conserver une narration claire et humaine ». L’étude identifie six ingrédients de ce wanderlust : l’émotion, la clarté, l’authenticité, le bon rythme, la représentation inclusive et une utilisation raisonnée de l’intelligence artificielle.
L’équilibre entre technologie et authenticité
Si 41 % des voyageurs trouvent utile le contenu généré par l’IA, la majorité estime qu’il doit rester enrichi par une intervention humaine. La distinction est de taille : les internautes se montrent réceptifs lorsque l’IA sert à affiner ou personnaliser, mais expriment méfiance ou malaise face à des paysages ou avatars entièrement artificiels. Les générations les plus jeunes (Millennials et Gen Z) acceptent plus volontiers l’usage de l’IA dans le voyage, notamment pour les recommandations ou la planification sur mesure.
À l’inverse, la génération X et les Baby-Boomers demeurent plus attachés aux récits de marque et aux guides traditionnels. Selon Torres, « combiner intelligence artificielle et créativité humaine ouvre de nouvelles perspectives pour gagner la confiance et stimuler les réservations ». Une démarche hybride qui reflète la complexité des émotions à l’écran : trop d’automatisation rompt la magie, mais bien dosée, elle renforce la pertinence du message.
Des archétypes de voyageurs aux attentes contrastées
L’étude distingue plusieurs profils dont les réactions divergent face aux contenus. Les Voyageurs Plage privilégient les images apaisantes et les ambiances relaxantes ; les Amateurs de Parcs d’Attractions se laissent séduire par les vidéos courtes et les influenceurs. Aussi, les Aventuriers, plus méfiants envers l’IA, s’inspirent surtout de YouTube. Les Explorateurs Urbains apprécient les vidéos longues et culinaires. Les Passionnés de Culture recherchent l’émerveillement.
Les Voyageurs de Luxe adoptent volontiers les contenus produits avec l’aide de l’IA. Expedia Group Advertising met ces enseignements en pratique grâce à des collaborations avec des offices du tourisme comme GoTürkiye, Visit Panama ou le Jamaica Tourist Board. Les campagnes visuelles qui en résultent invitent à rêver et demeurent ancrées dans le réel.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction.
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