Pour le Black Friday 2026, près d’un acheteur potentiel sur deux envisage de recourir à l’intelligence artificielle. Une étude YouGov révèle toutefois que les Français préfèrent lui confier la recherche des bonnes affaires plutôt que leurs achats.
Le Black Friday et le Cyber Monday approchent, avec leur lot de promotions et de comparaisons de prix. Cette année, l’intelligence artificielle pourrait peser davantage dans les décisions des consommateurs. Les résultats publiés par YouGov montrent une progression sensible de son utilisation envisagée. Mais derrière cet intérêt croissant, les Français établissent une frontière assez nette entre assistance et automatisation des achats.
Près d’un acheteur sur deux envisage l’IA
Selon la nouvelle étude de YouGov, 49 % des acheteurs potentiels envisagent d’utiliser l’IA pour préparer leurs achats du Black Friday et du Cyber Monday 2026. En 2025, cette proportion atteignait 33 %. L’écart représente 16 points en un an.
Cette progression montre que les outils d’intelligence artificielle gagnent du terrain dans les habitudes d’achat déclarées. Leur utilisation pourrait notamment aider les consommateurs à repérer les promotions les plus intéressantes.
L’engouement mérite toutefois d’être relativisé. Seulement 30 % des Français prévoient de faire des achats pendant cette période commerciale. Le recours envisagé à l’IA concerne donc une catégorie particulière de consommateurs, et non l’ensemble de la population.
Comparer les prix, oui, mais pas davantage ?
Les Français semblent surtout disposés à déléguer les tâches de recherche. D’après YouGov, 42 % des répondants accepteraient de confier à une IA la recherche du meilleur prix.
Le principe est simple : utiliser un assistant intelligent pour identifier une offre intéressante, plutôt que multiplier soi-même les recherches. Cette fonction correspond à une forme d’assistance qui laisse au consommateur la décision finale.
Le niveau de confiance chute nettement dès que l’outil intervient plus directement dans le processus d’achat. Seuls 9 % des répondants seraient à l’aise avec une IA qui ajoute des produits au panier. L’écart atteint 33 points entre ces deux usages. Il illustre une distinction assez claire : les consommateurs acceptent plus facilement les recommandations que les actions effectuées à leur place.
Quel rôle pour les commerçants en ligne ?
Ces résultats intéressent directement les enseignes et les plateformes de commerce électronique. L’intelligence artificielle apparaît comme un nouveau moyen d’accompagner les clients dans leur recherche de promotions.
Toutefois, les chiffres de YouGov invitent à distinguer plusieurs degrés d’automatisation. Un outil capable de comparer les offres ne bénéficie pas nécessairement de la même confiance qu’un assistant autorisé à intervenir dans le panier.
Pour les distributeurs, cette différence soulève une question concrète : jusqu’à quel point les clients souhaitent-ils déléguer leur parcours d’achat ? À l’approche du Black Friday 2026, les intentions recueillies par YouGov apportent déjà une indication. L’IA gagne en popularité pour rechercher les bonnes affaires, mais le contrôle des achats demeure une préoccupation visible.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction.
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