Esker, leader des solutions d’automatisation des processus via le cloud, annonce le lancement de « Synergy Transformer », une nouvelle IA conçue pour automatiser le traitement des commandes clients. Cette innovation marque un tournant pour les entreprises qui cherchent à optimiser leur efficacité grâce à l’intelligence artificielle.
Une révolution dans l’automatisation des commandes
Synergy Transformer se distingue par sa capacité à extraire rapidement et précisément les données des commandes, quel que soit le format numérique (PDF, scan, image, fax). Ce modèle de langage spécialisé utilise des technologies d’IA génératives pour traiter les informations avec une efficacité inégalée dans l’industrie. Conçue spécifiquement pour répondre aux besoins des commandes clients, cette solution surpasse les modèles généralistes comme ChatGPT 4. Elle offre une précision accrue et une consommation de ressources réduite.
Selon Esker, cette nouvelle IA atteint un taux de reconnaissance de plus de 92 %, soit une amélioration de 6 % par rapport aux versions précédentes. Synergy Transformer libère les employés de tâches manuelles répétitive. Il permet ainsi aux équipes de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée, comme l’interaction directe avec les clients.
Un impact positif pour tous les acteurs
Cette solution s’inscrit dans la vision d’Esker de créer un écosystème gagnant pour toutes les parties prenantes. L’automatisation des processus de commande profite non seulement aux équipes internes, mais aussi aux clients. Elle améliore la réactivité sans nécessiter de changement dans leurs méthodes de soumission des commandes. Avec Synergy Transformer dans sa suite de solutions, Esker permet aux organisations de bénéficier des dernières avancées en matière d’IA sans avoir à investir lourdement dans la recherche et le développement de modèles alternatifs.
Aurélien Coq, Chef de Produit chez Esker, exprime son enthousiasme : « Je suis extrêmement enthousiaste à l’idée de voir l’IA Synergy Transformer désormais accessible à nos clients. Cette nouvelle fonctionnalité automatise la saisie des données de commandes souvent source d’erreurs, libérant ainsi davantage les utilisateurs pour qu’ils se concentrent sur les priorités stratégiques. Chez Esker, nous restons constamment à l’écoute de nos clients et cherchons en permanence de nouvelles opportunités pour améliorer nos solutions et apporter encore plus de valeur grâce à l’IA. »
Une poursuite de l’innovation
Le lancement de Synergy Transformer s’inscrit dans la continuité des efforts d’Esker pour repousser les limites de l’intelligence artificielle. Cette nouvelle fonctionnalité enrichit une gamme de solutions IA déjà robuste, qui inclut le « Synergy Shared Network » pour la reconnaissance faciale et le « Synergy Neural Network » pour l’extraction de données, lancés respectivement en 2018 et 2019.
Avec cette avancée, Esker continue de consolider sa position de leader dans l’automatisation des processus métiers. Elle souhaite répondre aux défis concrets des entreprises. Les gains en efficacité et en précision apportés par Synergy Transformer bénéficient non seulement aux équipes en charge du service client et de l’administration des ventes, mais aussi aux dirigeants et responsables opérationnels. Elle propose des outils puissants pour optimiser leurs processus et accroître leur compétitivité.
L’arrivée de Synergy Transformer marque ainsi une étape majeure dans l’évolution de l’automatisation des commandes. Cela témoigne de l’engagement d’Esker à fournir des solutions innovantes pour soutenir la croissance et l’efficacité des entreprises dans un monde de plus en plus digitalisé.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction.
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