Présenté lors de la NRF, l’Universal Commerce Protocol marque une étape clé dans l’automatisation du commerce en ligne. Google entend réduire la complexité technique tout en plaçant l’IA au cœur de l’expérience d’achat.
Lors de la conférence annuelle de la National Retail Federation, Google a levé le voile sur un projet structurant. L’UCP ambitionne de créer un socle commun pour le commerce piloté par l’IA, soutenu par les plus grands acteurs du retail et du paiement.
Google veut devenir l’interface centrale des achats assistés par IA
Google avance en mettant la barre haute: devenir l’interface centrale des achats assistés par IA dans un commerce numérique fragmenté. Dévoilé lors de la conférence annuelle de la National Retail Federation en janvier 2026, l’Universal Commerce Protocol marque ce virage stratégique. Ce protocole open source ambitionne de relier recherche, recommandation, paiement et service après-vente sans rupture technique.
Grâce à l’intégration prévue dans Google Search en mode IA et dans l’application Gemini, l’achat quitte progressivement les sites traditionnels. Les consommateurs américains accéderont bientôt à des commandes directes via leurs comptes Google Pay ou Google Wallet déjà renseignés pour simplifier chaque parcours d’achat.
UCP, un protocole modulaire soutenu par le retail et les paiements
Pensé comme une brique modulable, l’UCP séduit déjà une large coalition du commerce mondial. Google a conçu ce protocole avec Shopify, Etsy, Wayfair, Target et Walmart dès son annonce. Plus de 20 acteurs soutiennent désormais l’initiative, incluant Home Depot, Best Buy, Macy’s, Mastercard et Visa. Chaque enseigne adopte uniquement les composants nécessaires, sans implémentation complète obligatoire.
La compatibilité avec Agent2Agent et le Model Context Protocol d’Anthropic facilite l’interopérabilité existante. À terme, PayPal rejoindra les options prévues, renforçant un socle commun entre plateformes, paiements et agents IA. Ce standard vise une intégration rapide, sécurisée, évolutive, adaptée aux contraintes opérationnelles du retail.
Les premiers tests grandeur nature chez Kroger et Lowe’s
Kroger et Lowe’s figurent parmi les premiers distributeurs à tester l’UCP à grande échelle. Ces expérimentations évaluent des parcours d’achat intégralement orchestrés par agents IA conversationnels. Les consommateurs comparent produits, reçoivent recommandations personnalisées puis finalisent commandes sans quitter l’interface.
Yael Cosset, directrice numérique de Kroger, souligne un gain notable de clarté décisionnelle selon CNBC. Elle estime que ces outils favorisent choix éclairés et rapidité transactionnelle. Selon Google, ces tests confirment une réduction de la complexité technique côté enseignes, tout en préservant contrôle commercial. Lowe’s observe également des résultats comparables durant ses pilotes internes menés aux États Unis début 2026 officiellement.
Un basculement du e-commerce vers la préférence algorithmique
L’émergence de l’UCP révèle un déplacement majeur dans le e-commerce mondial. Selon TechCrunch et CNBC, la compétition quitte l’acquisition de trafic traditionnel. Désormais, la préférence algorithmique devient l’enjeu central des ventes assistées par IA. Tobi Lutke, PDG de Shopify, explique que ces agents alignent intérêts consommateurs et catalogues pertinents. Cette logique favorise des découvertes impossibles via recherche classique.
Google, via Business Agent, autorisera remises exclusives et support intégré directement dans les réponses IA. Progressivement, l’acte d’achat se jouera dans la recommandation, bien avant le clic. Cette mutation redéfinit durablement les stratégies commerciales numériques mondiales selon les observateurs sectoriels spécialisés.
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