Acheter sans chercher, comparer sans naviguer, payer sans quitter Google. Avec le commerce agentique, l’IA devient un acteur central du parcours d’achat.
Le commerce en ligne s’apprête à changer de grammaire. Google mise sur des agents IA capables d’interagir entre eux, de recommander, de négocier et même de finaliser un achat. Avec le lancement du protocole de commerce universel et de nouveaux formats publicitaires, le géant californien esquisse un futur où l’IA devient l’interface principale entre consommateurs et marques.
Du shopping assisté au shopping délégué à l’IA
Jusqu’ici, l’intelligence artificielle accompagnait l’achat. Désormais, elle agit pour le compte des consommateurs. Google confirme ce basculement vers le shopping délégué, où des agents logiciels exécutent des tâches complètes. Recherche de produits, comparaison, sélection et même paiement entrent dans ce champ automatisé.
En 2024, Google avait déjà sécurisé ces usages avec l’Agent Payments Protocol, ou AP2, dédié aux paiements opérés par des agents. En 2025, l’entreprise franchit une nouvelle étape. L’IA ne se limite plus à suggérer. Elle orchestre le parcours d’achat de bout en bout. Cette évolution marque un changement structurel pour le commerce numérique, selon Google Ads, qui évoque un passage du concept à la réalité opérationnelle.
UCP, un langage commun pour un commerce inter-agents
Pour éviter une fragmentation technologique, Google dévoile le Universal Commerce Protocol, ou UCP. Cette norme ouverte vise à unifier les échanges entre agents, plateformes marchandes et services de paiement. UCP couvre l’ensemble du parcours client, de la découverte produit au service après-vente.
Surtout, il évite aux commerçants de créer des connexions spécifiques pour chaque agent. Le protocole s’appuie sur des standards existants comme A2A, AP2 et MCP. Son développement associe Shopify, Etsy, Wayfair, Target et Walmart.
Plus de 20 acteurs l’ont déjà validé, dont Visa, Mastercard, Stripe, Adyen, American Express et Zalando, selon Google. L’objectif affiché reste clair. Permettre une interopérabilité réelle entre agents commerciaux, quel que soit l’écosystème.
Paiements fluides et sécurisés directement depuis Google
UCP s’accompagne d’une nouveauté stratégique. Google intégrera prochainement le paiement direct aux fiches produits éligibles. Cette fonction arrivera dans le mode IA de la recherche et dans l’application Gemini. Les acheteurs américains pourront régler sans quitter Google. Les paiements passeront par Google Pay, avec les données stockées dans Google Wallet. PayPal rejoindra bientôt ce dispositif.
Google insiste sur la sécurité et la propriété des comptes, qui restent aux commerçants. L’objectif vise aussi la réduction des abandons de panier. Dans les prochains mois, un déploiement international est prévu, avec des fonctions supplémentaires. Découverte de produits associés, programmes de fidélité et personnalisation figurent déjà sur la feuille de route officielle.
Offres directes et commerce conversationnel, une mutation publicitaire
En parallèle, Google adapte sa publicité à l’ère conversationnelle. Le groupe teste les Offres Directes dans Google Ads, en mode IA. Ce programme pilote permet d’afficher des promotions ciblées, comme des remises de 20%, auprès d’acheteurs jugés prêts à acheter. L’IA détermine la pertinence de chaque offre selon le contexte de recherche.
Dans un premier temps, seules les réductions sont concernées. Google prévoit ensuite des formats axés sur la valeur ajoutée, comme la livraison gratuite ou les lots. Petco, elf Cosmetics, Samsonite, Rugs USA et plusieurs marchands Shopify participent déjà aux tests. Cette approche accompagne le lancement de Business Agent, un conseiller virtuel personnalisable, accessible directement depuis la recherche.
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