Canal+ se positionne comme un acteur innovant dans le monde de l’intelligence artificielle avec son IA Factory. Cette initiative permet au groupe de rester maître de ses développements technologiques tout en repoussant les frontières de l’innovation. Dans un monde où les données sont primordiales, Canal+ a choisi de garder le contrôle plutôt que de tout confier à des solutions externes.
Un chatbot maison pour révolutionner l’expérience client
Le groupe investit massivement chaque année. Ils atteignent ainsi un budget de 1,2 milliard d’euros pour ses technologies. L’un des projets les plus ambitieux est l’IA Factory, un partenariat stratégique avec Amazon Web Services (AWS). Cette usine à IA permet au groupe de mieux exploiter ses données tout en formant ses ingénieurs aux dernières technologies d’IA. Canal+ a déjà mis en place une première innovation majeure : un chatbot maison, alimenté par une base de données client et intégré à des modèles de langage avancés.
L’IA Factory de Canal+ ne se contente pas de concevoir des outils pour l’avenir. Le chatbot développé au sein de cette usine technologique est déjà fonctionnel et prouve son efficacité. Ce robot conversationnel est alimenté par un modèle de langage LLM intégré à Amazon Bedrock, une solution flexible qui facilite l’accès aux différents modèles de langage de l’IA. Stéphane Baumier, directeur des technologies de Canal+, précise : « Ce n’est pas juste un projet théorique, c’est un cas concret qui fonctionne aujourd’hui. » Ce succès démontre que l’approche du groupe est gagnante et répond aux besoins réels du service client.
En plus de son chatbot, l’IA Factory permet à Canal+ de maîtriser les technologies sans être dépendant des géants extérieurs. Grâce à cette structure, le groupe peut choisir les meilleurs modèles d’IA et les adapter selon ses besoins. Cette flexibilité technologique garantit à Canal+ une grande réactivité face aux évolutions rapides de l’IA.
L’analyse vidéo : un nouvel outil pour mesurer la diversité
Mais l’IA Factory ne s’arrête pas là. Canal+ se sert également de cette technologie pour analyser ses contenus vidéo de manière plus précise. Un nouvel outil permet d’évaluer, par exemple, la représentation des genres dans les séries et les émissions. Le groupe peut désormais savoir en temps réel combien d’hommes et de femmes apparaissent à l’écran et ce dont ils parlent. Cette technologie joue un rôle clé dans la lutte pour l’égalité et la diversité des contenus.
De plus, l’analyse vidéo s’avère précieuse dans le domaine de l’information en mesurant automatiquement les temps de parole. Cela permet de garantir l’équilibre des points de vue, notamment lors de débats politiques ou électoraux. Cette application concrète de l’IA pourrait transformer l’industrie des médias en rendant les contenus plus transparents et objectifs.
Vers une IA de plus en plus sophistiquée pour demain
Le projet de Canal+ ne fait que commencer. Le groupe envisage de développer davantage l’IA Factory avec de nouvelles fonctionnalités. Par exemple, une future version du chatbot pourrait donner des informations précises sur la programmation TV en fonction du type de télévision utilisé. Stéphane Baumier laisse entendre que ce projet pourrait bientôt s’étendre à des services plus personnalisés, adaptés aux besoins spécifiques de chaque utilisateur. Avec cette vision de l’avenir, Canal+ entend bien garder une longueur d’avance dans le domaine de l’intelligence artificielle.
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