Une étude mondiale de Workday montre que l’intelligence artificielle améliore la productivité et réduit le risque de burn-out. Elle révèle aussi un effet moins attendu : la baisse progressive des interactions humaines au travail, avec un impact plus marqué chez les jeunes salariés.
L’intelligence artificielle facilite le travail quotidien de nombreux salariés. Une étude mondiale publiée par Workday montre qu’elle réduit le stress, limite le risque de burn-out et améliore la productivité. En parallèle, elle modifie les habitudes de collaboration et pourrait affaiblir les relations humaines au sein des entreprises. Les jeunes actifs apparaissent comme les premiers concernés par cette évolution.
L’IA fait progresser le bien-être et la confiance au travail
Le Human Connection Workplace Index, réalisé auprès de 2 150 salariés utilisateurs d’outils d’intelligence artificielle dans de grandes entreprises, met en avant plusieurs effets positifs. Selon l’étude, 86 % des répondants jugent leur travail plus productif grâce à l’IA. Par ailleurs, 62 % estiment que cette technologie réduit leur niveau de stress ou le risque d’épuisement professionnel.
Les salariés interrogés expliquent aussi que l’automatisation de certaines tâches leur laisse davantage de temps pour des missions plus stratégiques. Cette évolution renforce également leur confiance dans leurs capacités professionnelles. Près de deux personnes sur trois considèrent que l’IA les aide à mieux préparer leurs futures responsabilités.
Pour Carrie Varoquiers, Chief Impact Officer de Workday, cette évolution est tangible : « Nous constatons que l’intelligence artificielle a un impact très positif sur la productivité au travail et que, dans tous les secteurs d’activité et partout dans le monde, les collaborateurs nous disent qu’ils se sentent moins exposés au burn-out depuis qu’ils utilisent des outils d’IA. »
Des relations professionnelles qui perdent en spontanéité
Les bénéfices mis en avant par l’étude s’accompagnent toutefois d’un phénomène plus discret. Les échanges informels entre collègues semblent moins fréquents. Un salarié sur trois déclare ne presque jamais avoir de conversations qui dépassent le cadre professionnel. Moins d’un répondant sur deux estime aussi qu’il est facile de nouer des amitiés dans son entreprise.
L’intelligence artificielle prend parfois la place des échanges humains. Au cours des douze derniers mois, 76 % des salariés ont sollicité un outil d’IA pour obtenir des conseils. Plus de la moitié l’ont utilisé pour réfléchir à des idées et 37 % y ont même cherché une forme de compagnie. Plusieurs participants évoquent une disponibilité permanente et une absence de jugement qui les encouragent à dialoguer avec la machine plutôt qu’avec leurs collègues.
Les plus jeunes apparaissent comme les plus exposés. Un salarié de la génération Z sur cinq affirme s’être senti davantage isolé depuis l’arrivée de l’IA dans son environnement professionnel. Beaucoup évoquent aussi une dégradation de leurs relations avec leurs équipes.
La France privilégie encore les échanges humains
Les résultats français présentent quelques différences. Si 77 % des salariés associent l’IA à un gain de productivité et 57 % à une baisse du stress, ils demeurent plus réservés sur son influence à long terme. Seuls 53 % pensent qu’elle renforce leur confiance dans leurs futures fonctions, soit le niveau le plus faible des pays étudiés.
Les salariés français utilisent volontiers l’IA pour obtenir des conseils. Ils sont même 79 % à le faire, un chiffre supérieur aux moyennes européenne et mondiale. En revanche, seuls 26 % considèrent cette technologie comme une forme de compagnie. Ce résultat traduit un attachement plus marqué aux échanges entre collègues.
L’étude souligne enfin que la performance ne suffira pas à construire les organisations de demain. Les entreprises devront continuer à investir dans la qualité des relations humaines afin que les gains apportés par l’intelligence artificielle ne se fassent pas au détriment du collectif.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction.
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