Moteurs de recommandations, chatbots, ciblage comportemental : l’IA s’infiltre dans chaque recoin de notre parcours d’achat en ligne.
À l’heure des fêtes, cette technologie joue un très grand rôle dans nos décisions. Malika Kharouf, responsable du Bachelor IA à l’UTT/Hi! PARIS, décrypte les mécanismes invisibles qui influencent nos paniers de Noël.
Une aide précieuse… mais orientée
Recommandations ciblées, idées cadeaux personnalisées, bots capables de proposer en quelques clics le bon produit : l’IA est devenue l’assistante virtuelle idéale du consommateur de Noël. Pour Malika Kharouf, ces outils « simplifient vraiment la recherche », surtout lorsqu’on est en panne d’inspiration.
Mais cette assistance cache un objectif bien plus stratégique : capter l’attention et stimuler l’achat. Les plateformes optimisent chaque interaction pour pousser à consommer davantage. Loin d’être neutres, ces systèmes façonnent progressivement nos envies. Ils mettent en avant des produits précis, souvent au détriment de la diversité ou d’options plus responsables.
Des algorithmes qui influencent en silence
Cette mécanique repose sur une collecte massive de données : navigation, géolocalisation, historique d’achats, comportements sociaux… autant d’éléments que les algorithmes croisent pour affiner leurs suggestions. Malika Kharouf souligne que « l’utilisateur ignore souvent l’ampleur de cette captation d’informations ».
Résultat : les biais se multiplient et les recommandations peuvent renforcer des stéréotypes. C’est tout l’enjeu du Bachelor IA à l’UTT, qui vise à former des spécialistes capables d’interroger ces systèmes, de les auditer, et d’y intégrer une éthique forte. Car à l’ère de l’IA, garder la main sur ses choix est devenu un acte de lucidité.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction.
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