OpenAI s’associe à America’s SBDC pour former environ 150 conseillers et accompagner au moins 1 000 petites entreprises américaines dans l’utilisation de l’intelligence artificielle. Le programme combinera ateliers pratiques, suivi individuel et ressources sectorielles, alors qu’un nouveau rapport fait état de 4 millions de salariés de petites structures ayant utilisé les outils d’OpenAI pendant une semaine de septembre 2026.
Pour une petite entreprise, adopter l’intelligence artificielle ne consiste pas seulement à ouvrir ChatGPT et à rédiger quelques instructions. Il faut identifier les tâches pertinentes, mesurer les résultats et éviter de perdre du temps sur des usages mal adaptés.
C’est précisément sur ce point qu’OpenAI veut intervenir. Son nouveau partenariat avec America’s SBDC s’appuiera sur des conseillers déjà présents auprès des entrepreneurs locaux. L’objectif est de transformer une technologie encore abstraite pour certains dirigeants en outil directement applicable au travail quotidien.
Des conseillers locaux formés aux outils d’OpenAI
America’s SBDC constitue un réseau national de centres de développement des petites entreprises. Selon OpenAI, il accompagne chaque année un million d’entrepreneurs aux États-Unis.
La première phase du partenariat prévoit de former environ 150 conseillers grâce au programme de formateurs communautaires d’OpenAI Academy. Ces professionnels suivront un parcours de formation et de certification consacré aux usages professionnels de l’intelligence artificielle.
L’enjeu ne sera pas seulement de présenter les fonctionnalités des outils. Les conseillers devront aider les dirigeants à trouver un point de départ réellement utile, à utiliser l’IA de manière responsable et à évaluer son intérêt pour leur activité.
Cette approche repose sur la relation de confiance déjà établie entre les centres SBDC et les entrepreneurs. Un dirigeant pourra ainsi discuter de ses besoins avec un interlocuteur connaissant son environnement local, son secteur et les contraintes d’une petite équipe.
Les conseillers et les membres du personnel concernés suivront également une formation distincte pour animer des séances collectives. OpenAI espère ainsi toucher au moins 1 000 petites entreprises grâce aux formations en présentiel, puis un nombre plus important par l’accompagnement individuel et les ressources partagées.
Des ateliers pour tester ChatGPT sur des tâches réelles
Le programme prévoit l’organisation d’ateliers dans les réseaux SBDC participants. Chaque réseau devrait proposer au moins une session inspirée du format pratique de trois heures développé par OpenAI Academy.
Pendant ces ateliers, les dirigeants ne se limiteront pas à une démonstration générale. Ils devront concevoir puis tester des usages de ChatGPT appliqués à des tâches professionnelles concrètes. Chaque participant repartira avec un plan destiné à intégrer les outils dans son activité.
Le suivi jouera également un rôle central. Après les séances, les conseillers SBDC pourront répondre aux questions, observer les usages maintenus dans le temps et identifier les méthodes réellement utiles.
OpenAI et America’s SBDC comptent aussi créer des guides pratiques consacrés à l’IA au travail. Plusieurs domaines sont envisagés, dont le marketing, les opérations, la production industrielle, l’exportation et les marchés publics.
Ces ressources devront évoluer avec les retours recueillis pendant les ateliers. Le partenariat cherche ainsi à éviter des formations trop générales, déconnectées des réalités quotidiennes des entreprises.
Small teams are taking on more with AI—from finding customers to building products and managing finances.
— OpenAI (@OpenAI) September 30, 2026
Our new report explores how small businesses are putting AI agents to work. And through a new partnership with @ASBDC, we're bringing hands-on AI training and local guidance… pic.twitter.com/BC1hRMAJCG
Quatre millions de salariés concernés en une semaine
L’annonce s’accompagne de la publication du rapport Petites entreprises, capacités accrues. Celui-ci combine des données d’utilisation et des témoignages de dirigeants afin d’examiner la place prise par les outils d’OpenAI dans les petites structures.
Du 9 au 15 septembre 2026, environ 4 millions de salariés d’entreprises de moins de 500 personnes auraient utilisé les produits d’OpenAI dans le monde. Près d’un utilisateur sur cinq travaillait dans une organisation comptant moins de dix salariés.
Le rapport relève également une progression rapide des usages agentiques. Un agent IA est un système capable d’exécuter plusieurs actions pour atteindre un objectif. En août, les tokens de sortie liés à ces usages dans des produits comme ChatGPT Work et Codex représentaient les deux tiers des tokens produits par les petites entreprises. Leur part n’était que d’un tiers en avril 2026.
Cette évolution suggère que les petites équipes ne se contentent plus d’utiliser l’IA pour obtenir une réponse ponctuelle. Elles lui confient davantage de tâches structurées, souvent dans des domaines où elles ne disposent pas d’un spécialiste en interne.
Dans l’échantillon étudié, la finance et la comptabilité, la chaîne d’approvisionnement, le juridique, la conformité et le marketing occupaient chacun une part au moins trois fois plus importante dans les échanges avec les agents IA des petites entreprises que dans ceux des grandes organisations.
Des usages concrets pour gagner du temps et trouver des clients
Le rapport illustre cette tendance avec plusieurs situations professionnelles. Ted et Tami Taylor, qui dirigent trois restaurants au Nouveau-Mexique, ont utilisé ChatGPT Work pour comparer leurs prix à la carte avec ceux de concurrents.
Cette analyse a influencé la mise à jour de leurs tarifs. Elle leur a notamment permis d’éviter certaines hausses qui auraient rendu leurs plats moins compétitifs. Sans l’outil, ils indiquent qu’ils auraient probablement renoncé à réaliser cette comparaison.
L’IA peut aussi servir à développer une activité. Teri Moten a utilisé ChatGPT Work pour étudier les districts scolaires du sud du Texas. Elle s’est ensuite appuyée sur l’outil pour préparer des messages de prospection personnalisés, qu’elle a relus avant de les envoyer.
Cette démarche lui aurait permis d’obtenir une prestation de formation rémunérée en dix jours. L’exemple montre que l’intérêt de l’IA ne se limite pas à automatiser des tâches administratives. Elle peut également aider une petite structure à explorer un marché ou à préparer une démarche commerciale.
OpenAI avait déjà organisé des ateliers avec DoorDash, SCORE et plusieurs organisations professionnelles locales dans cinq villes américaines. L’entreprise a également lancé en juillet 2026 un programme ChatGPT destiné aux petites entreprises.
Le partenariat avec America’s SBDC ajoute toutefois une dimension essentielle à cette stratégie : un accompagnement humain de proximité. Son efficacité dépendra désormais des usages que les dirigeants conserveront après les formations. Les retours du projet pilote devront montrer si ces outils deviennent une aide durable ou restent une expérimentation ponctuelle.
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