ChatGPT vient de lancer un outil de recherche baptisé Deep Research et Google, de son côté, a annoncé une nouvelle fonctionnalité IA qui permet d’obtenir des informations sur une entreprise sans avoir à appeler celle-ci. L’outil en question s’appelle « Ask for me » ou « Demandez-moi » et est déjà disponible en version web et mobile pour tous ceux qui sont inscrits à la fonction Search Labs de Google.
En pus simple, vous n’avez pas à répondre ni à décrocher votre téléphone pour accéder à des informations comme les prix et la disponibilité d’un produit ou d’un article. Ou encore pour vous renseigner sur les services qu’offrent les ateliers automobiles ou de salons de beauté, entre autres.
Google just launched a new experiment called "Ask for me".
— Artem Russakovskii (@ArtemR) January 30, 2025
Google AI will call a business and ask them about a specific service you're looking for, when it's available, how much it is, etc.
Google Duplex is back?https://t.co/eHEQRPAt5B pic.twitter.com/sS4CNVTKov
Il suffit de demander
Pour accéder à la fonction demande-moi de Google, vous devez être inscrit à Search Labs qui est une section dédiée à la présentation et à l’expérimentation des nouveaux produits IA de Google.
Une fois sur le site, vous pouvez tester la fonctionnalité « Ask for me » pour trouver des services locaux de votre région.
Concrètement, il vous suffit d’appuyer sur le bouton « Commencer » pour lancer la fonction Ask for me.
À ce stage, l’outil va vous demander certaines informations relatives aux services que vous cherchez.
Notamment « vidange du moteur », « remplacement de pneus », et autres. C’est à partir de ces informations que Google va contacter les entreprises locales proposant les services que vous aviez saisis.
Et vous n’avez qu’à attendre que Google vous envoie un résumé de la disponibilité du service et des prix proposés.
Google released two new Search Labs experimental features that handle phone calls on a user's behalf
— Brett Adcock (@adcock_brett) February 2, 2025
The first is an ‘Ask for Me’ for inquiring about local services
The second is a ‘Talk to a Live Representative’ for customer service calls pic.twitter.com/Ap3yu4d71p
Fini les longues attentes au téléphone
N’étant pas inscrit à Search Labs, je n’ai pas pu tester personnellement la fonction Ask for me de Google.
Mais ce qui est sûr, c’est que le lancement de cette option intervient justement au moment où les utilisateurs cherchent un moyen plus rapide et plus efficace de contacter les entreprises en cas de besoin.
Et Google semble avoir trouvé la solution à ce problème. Elle a aussi lancé l’année dernière la fonction « Talk to a Live Rep ».
Il s’agit d’une autre fonctionnalité IA qui a pour objectif d’appeler une entreprise au nom de l’utilisateur et de recevoir un appel en retour une fois qu’un responsable direct et disponible.
En gros, c’est plutôt pour éviter les longues attentes avant d’entrer en contact avec le service client que Google a déployé ces fonctionnalités.
Je ne sais pas si c’est aussi votre cas, mais pour ma part, j’aimerais bien tester cet outil avant de confirmer s’il m’est utile ou non.
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