Le Black Friday 2025 a pulvérisé les records avec 73 milliards de dollars de ventes influencées par l’IA. Cette édition confirme la montée en puissance des agents intelligents dans le e-commerce mondial.
Le Black Friday 2025, qui s’est tenu vendredi dernier, a confirmé les prévisions les plus optimistes. Selon les données du Salesforce Shopping Index, cette édition a battu des records, portée par l’essor de l’intelligence artificielle. Les agents IA ont influencé 73 milliards de dollars de ventes puisque les consommateurs, hyperconnectés et bien informés, ont anticipé et préparé leurs achats dès la mi-novembre.
Des ventes boostées par l’intelligence artificielle
Les chiffres sont sans appel ! 22 % des ventes mondiales réalisées durant la Cyber Week qui s’est clôturée ce dimanche ont été influencées par l’IA. Soit 73 milliards de dollars, en nette hausse par rapport aux 60 milliards enregistrés l’an dernier. Les distributeurs qui avaient intégré des solutions IA, comme celles proposées par Salesforce (Agentforce Commerce, Marketing ou Service), ont vu leur croissance s’accélérer.
Aux États-Unis, ces enseignes ont enregistré une hausse de 13 % de leurs ventes sur sept semaines, contre 2 % pour les autres. Pour Caila Schwartz, Directrice Consumer Insights chez Salesforce, “l’IA n’est plus un luxe mais un pilier de la performance commerciale”. Les agents ont permis de guider les consommateurs dans leur repérage, leur planification et leurs décisions d’achat. C’est particulièrement efficace face à la hausse des prix, avec un prix de vente moyen en progression de 5 % dans le monde.
Un pic d’activité dès la mi-novembre
Le Black Friday ne se limite plus à une seule journée. Dès la première quinzaine de novembre, les intentions d’achat étaient déjà visibles. Le trafic vers les sites e-commerce a bondi : +100 % aux États-Unis, +200 % à l’échelle mondiale. Cette dynamique s’est traduite par une croissance de 6 % des ventes globales par rapport à 2024.
La France a connu une forte accélération, avec +15 % de croissance en valeur de produits et +5 % de trafic sur la période. Les commandes via smartphone, en hausse de 4 %, confirment la domination du mobile. Cela a représenté 70 % des ventes globales durant la Cyber Week. Le portefeuille mobile, lui, a progressé de 31 %.
Réseaux sociaux, recherche intelligente et performance française
Le trafic généré par les réseaux sociaux notamment TikTok et YouTube a augmenté de 15 %, ce qui représente 16 % des visites e-commerce. En France, la part de TikTok a crû de 86 % par rapport à 2024. Autre tendance notable : 5 % du trafic français est passé par les barres de recherche. Cela génère à elles seules 15 % des commandes.
Il est à noter que la valeur moyenne des paniers en France a retrouvé un niveau élevé, à 83,57 €, après une hausse continue sur l’année. Résultat : la France s’affirme comme l’un des marchés les plus dynamiques d’Europe, avec une forte appétence pour les innovations IA.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction.
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