ChatGPT a connu une panne temporaire aux États-Unis

Le 24 mars 2025, ChatGPT a connu une panne majeure touchant principalement les utilisateurs aux États-Unis. De nombreuses requêtes ont échoué sur les modèles 4o, 01 et 03-mini. Ceci a provoqué une vague de messages d’erreur sur la plateforme.

D’ailleurs, la panne a été largement documentée sur Reddit et Downdetector, qui a observé une forte hausse des signalements à partir de 9 h (heure de l’Est). L’activité a ensuite diminué vers 11h. Ceci en indiquant un retour progressif à la normale.

Une durée totale de trois heures, mais un impact limité

Selon la page d’état d’OpenAI, les perturbations ont duré environ trois heures, même si le pic critique n’a concerné que 45 minutes. Pendant cette période, ni ChatGPT ni Sora n’étaient pleinement fonctionnels. OpenAI a reconnu les problèmes sans fournir de détails techniques. Ceci en se contentant d’indiquer que des mesures d’atténuation étaient en cours. L’absence d’explication laisse place à des spéculations sur les causes exactes de cette panne.

Des performances globalement stables malgré l’incident

Il est important de noter que ChatGPT et Sora affichent une disponibilité annuelle de plus de 99 %. Cela témoigne d’une stabilité impressionnante, surtout pour des services massivement sollicités dans le monde entier. La panne, bien que remarquée, n’a pas eu d’ampleur mondiale. Plusieurs utilisateurs européens, notamment au Royaume-Uni, n’ont signalé aucun dysfonctionnement pendant la durée de l’incident.

Une journée difficile pour d’autres IA également

Le même jour, des perturbations ont aussi été signalées sur d’autres intelligences artificielles, comme Claude AI d’Anthropic et Perplexity. Bien que ces pannes soient probablement indépendantes, la coïncidence a intrigué certains observateurs. Certains évoquent une possible défaillance d’un fournisseur de services commun (comme AWS), mais aucune preuve ne confirme cette hypothèse pour l’instant. OpenAI n’a pas indiqué de lien avec d’autres plateformes.

Un retour rapide à la normale sur tous les modèles

Vers 16 h, tous les modèles de ChatGPT, y compris 4o, 01 et 03-mini répondaient à nouveau presque instantanément. La latence observée auparavant s’est dissipée. Cela confirme notamment une restauration complète du service. Les tests ont montré que même les fonctions avancées, comme le raisonnement complexe, étaient à nouveau pleinement opérationnelles. Sora, la plateforme vidéo d’OpenAI, a elle aussi repris du service dans la même tranche horaire.

Une transparence à améliorer pour OpenAI

Malgré la résolution rapide du problème, certains utilisateurs regrettent le manque de communication détaillée de la part d’OpenAI. Aucune mise à jour n’a été publiée sur X (ex-Twitter), et la page d’état reste très succincte. Pour un service aussi central, une meilleure transparence serait bienvenue, surtout en cas de panne généralisée. D’autant plus que l’incident, bien que limité, a perturbé temporairement des millions d’utilisateurs.