Selon une étude du cabinet Gartner, le remplacement des salariés par l’IA au profit de l’automatisation n’apporte aucun gain financier supplémentaire. Les entreprises perdent des compétences internes précieuses. Cela ne génère pas de rentabilité. Par contre, l’intégration collaborative de cette technologie s’avère bien plus performante.
L’utilisation de l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans le quotidien modifie en profondeur le monde du travail. Le remplacement des salariés par l’IA suscite actuellement de fortes craintes chez les travailleurs. En effet, l’engouement à l’IA incite les grandes entreprises de la tech comme Meta ou Square ont déjà supprimé déjà des milliers de postes. Les dirigeants veulent ouvrir ainsi la voie à une expérience grandeur nature. L’objectif est de vérifier si ces licenciements entraînent des résultats positifs. Le cabinet Gartner a mené une enquête auprès de 350 dirigeants d’entreprises mondiales qui génèrent un chiffre d’affaires annuel d’au moins un milliard de dollars.
Quel est l’impact réel des licenciements liés à l’intelligence artificielle sur les bénéfices ?
Supprimer des postes en faveur de l’IA ne montrent aucun retour sur investissement détectable. Selon l’enquête de Gartner, les entreprises qui ont choisi le remplacement des salariés par l’IA enregistrent les mêmes gains financiers. C’est le même résultat pour celles qui décident de conserver leur personnel. Par conséquent, cette démarche ne procure aucun avantage financier aux entreprises.
Une étude du Massachusetts Institute of Technology (MIT) en mai 2024 indique l’échec 95% des projets d’IA pour générer des profits. Cela confirme ce phénomène. Selon les chercheurs du MIT, l’IA ne parvient pas à générer une croissance financière significative dans la majorité des entreprises qui l’ont adopté.
Pourquoi les dirigeants réduisent-ils leurs effectifs malgré cette absence de rentabilité ?
Les chefs d’entreprise ont accepté de céder aux promesses de l’automatisation par l’IA. Pourtant, ils ne connaissent pas l’impact réel de ces outils sur les bénéfices. Au total, 80 % des dirigeants admettent avoir réduit les effectifs humains pour investir dans l’IA et dans les technologies autonomes. Ils ont cependant avoué qu’ils ignorent si cette technologie va générer des profits ou non. Helen Poitevin, analyste chez Gartner, explique dans l’article de Fortune que ces décisions radicales représentent de simples tentatives de tester l’IA. Elle indique qu’ il s’agit d’un exercice ponctuel et à petite échelle. Ces décisions n’ont rien restructuration complète indique l’analyste.
L’amplification des compétences humaines comme alternative payante
Les entreprises qui veulent tirer un avantage réel de l’IA privilégient la collaboration plutôt que l’exclusion des salariés. L’enquête de Gartner confirme que les structures qui adoptent les meilleurs outils IA amplifient les compétences humaines et transforment ses employés en « collaborateurs augmenté ». Cela leur permet de générer de gains supplémentaires.
Cette stratégie décuple en effet l’efficacité de l’humain, car l’IA le libère des tâches répétitives pour se consacrer aux tâches à forte valeur ajoutée. Ce modèle de cohabitation reste pourtant délicat à implémenter à cause d’un rejet culturel important. En effet, des recherches révèlent un paradoxe de taille. 54 % des salariés boycottent activement les outils internes. Ce refus massif s’explique par la peur d’être remplacé et un manque de formation. Cette situation pousse parfois les équipes internes vers des alternatives non sécurisées.
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