Face à la pénurie de compétences, CARL Software défend le modèle du technicien augmenté. L’intelligence artificielle promet des diagnostics plus rapides et une meilleure exploitation des données de maintenance.
Les métiers de la maintenance font face à une difficulté persistante. En France, le déficit de compétences dépasserait 25 %, selon les chiffres avancés par CARL Software. Les équipements se complexifient, les données techniques s’accumulent et les équipes doivent intervenir efficacement. L’éditeur français, filiale de Berger-Levrault, mise sur la Maintenance 5.0 pour aider les professionnels à relever ces défis.
L’IA peut réduire le temps de diagnostic
Retrouver une panne demande parfois davantage de temps que la réparer. Selon CARL Software, le diagnostic peut représenter jusqu’à 60 % du temps d’un technicien. L’intelligence artificielle permettrait de diviser cette durée par deux, grâce à une exploitation plus efficace des informations disponibles.
Les outils proposés facilitent la consultation des historiques d’intervention, l’identification des anomalies et l’accès aux connaissances techniques. Les professionnels peuvent ainsi retrouver des informations pertinentes sans parcourir manuellement de grandes quantités de données.
Cette évolution favorise aussi la transmission des compétences. Les connaissances acquises par les techniciens expérimentés peuvent être conservées et réutilisées par leurs collègues, notamment lors d’interventions complexes.
Chez Lindt, les pannes ont fortement reculé
CARL Software cite l’exemple du chocolatier Lindt pour illustrer les résultats possibles. L’entreprise utilise CARL Source, les données industrielles, la maintenance prédictive et la réalité augmentée. Selon l’éditeur, cette combinaison a permis d’éliminer plus de 93 % des pannes.
Olivier Couilhen, responsable maintenance des machines de production chez Lindt, explique que la réalité augmentée facilite le guidage des équipes sur le terrain. Elle exploite les informations issues de la GMAO pour accélérer les diagnostics et partager les compétences.
Pour Senda Bouchrara, directrice générale de CARL Software, les technologies doivent surtout libérer du temps pour les tâches techniques. Les équipes peuvent alors consacrer davantage d’efforts à la réparation, à l’anticipation des défaillances et à la transmission de leur expertise.
CARL Software prépare une maintenance plus stratégique
Cette vision repose sur trois priorités : valoriser les compétences humaines, améliorer la résilience des installations et prolonger la durée de vie des équipements. Avec sa plateforme CARL Source, l’éditeur associe la gestion de maintenance, les solutions SaaS, la mobilité, les objets connectés et l’intelligence artificielle. Le but consiste à faciliter les arbitrages techniques et à mieux exploiter les données des équipements.
Un livre blanc consacré à la Maintenance 5.0 accompagne cette orientation. CARL Software approfondira également ces sujets lors de Maintenance’Up, le 19 novembre 2026. Cet événement réunira des professionnels du secteur, dont Thomas Solignac, entrepreneur spécialiste de l’intelligence artificielle, autour des nouveaux usages technologiques dans la maintenance.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction.
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