Salesforce et Anthropic dévoilent Claudeforce, un partenariat qui relie le raisonnement de Claude aux données, workflows et règles métier de Salesforce. La première concrétisation prend la forme de Salesforce dans Claude, un plugin doté de 37 compétences commerciales. Une bêta ouverte est prévue en ce mois de septembre 2026.
Les deux groupes veulent rapprocher l’IA des opérations quotidiennes des entreprises. Salesforce apporte ses données clients, ses processus et sa gouvernance. Claude intervient pour analyser ces informations, raisonner sur plusieurs étapes et déclencher des actions depuis son interface. L’objectif est de déplacer une partie du travail vers des agents capables d’utiliser directement les systèmes métier.
Salesforce dans Claude réunit 37 compétences commerciales
Le premier volet du partenariat concerne les équipes commerciales. Le plugin Salesforce dans Claude couvre notamment la préparation de rendez-vous, l’évaluation de la santé des affaires et la revue du pipeline. Ces fonctions ont été conçues conjointement par les deux entreprises pour exploiter le raisonnement de Claude et son utilisation agentique des outils.
Lors de la configuration, Claude peut analyser le contexte professionnel du commercial, avec Salesforce, Slack et les connecteurs disponibles. Il génère ensuite un tableau de bord personnalisé avec les comptes, le pipeline et les données en temps réel. Les actions passent par Salesforce afin d’appliquer les règles métier définies par l’entreprise.
Claude entre aussi directement dans Salesforce
Le partenariat fonctionne dans les deux sens. Claude est disponible dans Agentforce et sert de modèle de raisonnement pour l’Atlas Reasoning Engine. Il alimente aussi par défaut Agentforce Vibes et Agentforce Coworker avec une accessibilité dans Agent Builder.
Via Amazon Bedrock, Claude peut fonctionner au sein du Salesforce Trust Boundary. Cette intégration vise notamment les entreprises soumises à des exigences réglementaires. Salesforce s’appuie ainsi sur les capacités de Claude et conserve ses mécanismes de sécurité et de gouvernance. Le groupe présente cette architecture comme un moyen de rapprocher raisonnement, données et exécution sans multiplier les intégrations séparées.
Slack complète le dispositif avec les agents IA
Slack complète ce dispositif qui réunit humains et agents dans le même espace de travail. Claude devient le modèle par défaut de Slack. Il alimente Slackbot, Claude Tag et Slack Code. Salesforce indique que Slackbot a déjà généré 8,1 millions d’heures de gains de productivité en rythme annualisé au sein de ses équipes.
Le déploiement commence auprès d’une sélection de clients pilotes. Salesforce dans Claude doit passer en bêta ouverte en septembre 2026, avant l’arrivée progressive de nouvelles compétences à partir de la fin de l’année.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction.
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