60% des dirigeants favorisent l’automatisation agentique pour renforcer l’efficacité des entreprises. Une étude révèle que les solutions IA contrôlées sont désormais essentielles pour transformer les processus d’entreprise.
Un récent rapport de l’entreprise Automation Anywhere, mené en collaboration avec Forrester Consulting, révèle un cap décisif dans l’adoption des agents IA dans les entreprises. En effet, 60 % des dirigeants misent désormais sur l’automatisation agentique pour libérer le potentiel de leur organisation, au-delà des simples copilotes IA. L’étude met en lumière des obstacles à surmonter et des solutions pour les surmonter efficacement.
L’automatisation agentique : une réponse à des défis concrets
L’un des enseignements majeurs du rapport réside dans la distinction entre les solutions d’automatisation agentique et les IA à usage général comme ChatGPT ou Claude. Les entreprises privilégient des plateformes d’automatisation conçues pour gérer de manière autonome les processus métier. Elles permettent néanmoins une supervision humaine. Automation Anywhere, à la pointe de l’Agentic Process Automation (APA), se positionne comme un acteur central de cette dynamique. L’adhésion des dirigeants à ces solutions dépasse les attentes. Ce constat met en lumière l’importance de technologies réellement adaptées aux défis du marché.
Sécurité, compétences et intégration : des freins à lever
Malgré un fort enthousiasme pour les agents IA, des obstacles persistent. Selon l’étude, 66 % des dirigeants soulignent des préoccupations liées à la sécurité des données. C’est un sujet de plus en plus important à mesure que les processus deviennent autonomes. À cela s’ajoutent des inquiétudes concernant le manque de compétences nécessaires à l’implémentation de ces solutions et la complexité des intégrations dans les infrastructures existantes. Automation Anywhere propose une solution clé en main pour surmonter ces défis. Elle offre une sécurité renforcée et une approche qui simplifie l’adoption de l’APA dans les entreprises.
Une transformation attendue dans plusieurs domaines stratégiques
L’automatisation agentique n’est plus réservée aux simples cas d’usage. 53 % des entreprises utilisent déjà ces agents pour l’assistance interne, et 48 % les déploient dans le service client. En outre, des applications étendues dans des secteurs comme la conformité, la gestion des ventes et la finance sont déjà en cours. Les agents IA sont perçus comme des catalyseurs de transformation, avec un potentiel de valeur élevée estimé à plus de 80 % dans certains domaines. Les dirigeants voient dans cette adoption une réelle opportunité de repenser l’ensemble de leur processus métiers.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction.
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